رقم مساند للشكاوي .. طريقة التسجيل في مساند العمالة المنزلية

رقم مساند للشكاوي هي خدمة تهدف إلى توفير الوقت والجهد على من يقوم باستقدام تأشيرة بقطاع العمالة المنزلية ويجد صعوبة في الحصول عليها، فقد حرصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية بالمملكة على توفير رقم خاص بالشكاوي لمنصة مساند الإلكترونية.

في إطار حرص وزارة الموارد البشرية بالمملكة لأجل تطوير الخدمات للمقيمين تم إضافة رقم مساند للشكاوي لكل من يقوم باستقدام تأشيرة العمالة المنزلية لذا يمكنك الحصول عليه الآن.

رقم مساند للشكاوي

في إطار مبادرة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة من أجل التطوير من خدماتها التي توفرها لأجل الموظفين وأصحاب الأعمال في استقدام العمالة المنزلية والحصول على تأشيرة من منصة مساند بشكل ناجح وسهل من ناحية وتقليل المدة الزمنية للحصول عليها حيث تتوفر بشكل إلكتروني؛ لذا فقد تمت إضافة خدمة جديدة على منصة مساند فيما يتعلق باستقدام العمالة إلى المملكة.

ومن أبرز الخدمات التي تقدمها مساند كمنصة إليكترونية هي خدمة رقم مساند للشكاوي والذي من خلاله يستطيع تقديم أصحاب الأعمال التقدم بشكوى قد تتعلق بعقود العمل بشكل عام ومقدمي خدمة استقدام العمالة المنزلية بشكل خاص.

ويختلف الرد على رقم مساند للشكاوي باختلاف تفاصيل الشكوي المقدمة والفصل فيها، ويتم العمل عليها في بادئ الأمر بهدف الوصول إلى حل ودي بين الطرفين، أما في حال فشل الأمور بشكل ودي يتم تصعيد الشكوي المعنية ودراستها كي تقوم الوزارة بالفصل فيها بشكل رسمي ونهائي مع مراعاة حقوق الأطراف المعنية بالمشكلة.

إقرأ المزيد: ما هو رقم شكاوي البنك الأهلي السعودي 

طريقة التسجيل في مساند

تعمل منصة مساند على التطوير دائمًا في خدماتها والبرنامج الخاص بتقديم الدعم وكافة المعلومات التي يحتاج إليها المقيمين لمعرفتها في سبيل توفير عليها الوقت والجهد في معرفة كيفية مزاولة العمل المنزلي، وتتم عملية التسجيل بإتباع الخطوات التالية:

• يعتبر رقم مساند للشكاوي من أبرز الخدمات التي تقدمها منصة مساند لاجل التعرف على آلية تقديم الشكاوى والنزاعات، وكيفية استقدام العمالة المنزلية بعيدًا عن مكاتب الاستقدام.
• فضلًا عن استخراج رخصة الإقامة وغيرها من الخدمات، ولأجل أن يحظى المستخدم بتلك الخدمات يتعين عليه التسجيل في المنصة
• الدخول على منصة مساند من خلال الرابط التالي بالضغط هنا
• يظهر امام المستخدم الصفحة الرئيسية يقوم فيها بالبحث عن الإصدار التأشيرات.
• ومنها ستظهر امامه صفحة جديدة يقوم بإختيار تسجيل مستخدم جديد.
• عقب ذلك ينتقل المستخدم إلى الصفحة الخاصة بكتابة البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدم.
• يجب العلم انه في صفحة البيانات الشخصية في بداية الصفحة سيرى المستخدم ما يشبه بالتنبيه او خطوة التحقق من الهوية عبر خدمات وزارة الداخلية أبشر، ويجب وقتها التأكد من التسجيل في منصة أبشر.
• يقوم المستخدم بتحديد نوع الهوية خاصته عبر اختيار أيقونة الهوية وطنية إن كان مواطن سعودي أو الإقامة إن كان مقيم.
• ومنهم يتم إدخال البيانات الصحيحة في مكانها المناسب بدءًا من رقم الهوية والاسم الأول واسم العائلة، فإن كان المواطن سعودي سيظهر مكان محدد لتاريخ الميلاد باليوم والشهر والسنة، وإن كان مقيم سيظهر مكان تاريخ الإقامة باليوم والشهر والسنة.
• يتم تسجيل البيانات السابقة وتأكد من صحتها قبل الإنتقال للخطوة التالية.
• سرعان ما يظهر للمستخدم صفحة خاصة بالتحقق من أصل الهوية وتتم تلك الخطوة عبر إرسال رسالة نصية بها رمز خاص بالتحقق على رقم الجوال المسجل في منصة أبشر الخاصة بالمستخدم.
• ثتم إدخال رمز التحقق المرسل عبر الجوال الخاص بالمستخدم في خانة التحقق.
• وختامًا يتم الإنتقال إلى منصة مساند لأجل إكمال خطوات التسجيل ألا وهي كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور والبريد الالكتروني ورقم الجوال، ثم التأكيد على صحة تلك البيانات، ثم الضغط على التأكيد.

إلغاء التأشيرة واسترجاع المبلغ مساند

في حال رغبة المستخدم في الغاء التأشيرة من خلال منصة مساند واسترجاع المبلغ عبر الموقع الإلكتروني، فذلك يتم من خلال بعض الخطوات الواجب إتباعها مما يلي:

• الدخول إلى منصة مساند من الرابط التالي.
• يقوم المستخدم بتسجيل الدخول بالحساب الذي كان قدم عليه طلب التأشيرة.
• ومن ثم الضغط على أيقونة التأشيرات الصادرة.
• ومنها يتم اختيار التأشيرة التي يريد إلغاؤها ثم الضغط على أيقونة إلغاء تأشيرة.

في حالة رغبة المستخدم في إلغاء التأشيرة قبل ان يستخدمها فيتطلب إلغاء التأشيرة من منصة مساند بعد قبول طلب الإلغاء في مدة لا تزيد عن 72 ساعة، ووقتها يتم استرداد المبلغ المدفوع في تفعيل التأشيرة بشكل تلقائي ويمكن من خلال رقم مساند للشكاوي 19990 أن يتواصل المستخدم مع وزارة المالية لإسترداد كافة رسوم الاستقدام.

أما في حال تقديم طلب الإلغاء بعد قبول الطلب بأكثر من 72 ساعة، فيتم إلغاء التاشيرة من وزارة الخارجية السعودية وإرسال الطلب بشكل تلقائي للوزارة، وفي حال مضي قرابة 15 يومًا ولم يتم إتخاذ إجراء بشكل فعلي فيجب على وزارة الخارجية مراجعة الطلب مرة أخرى.

إقرأ ايضا: رقم وزارة التجارة المجاني للشكاوي والاستفسارات في السعودية   

مكاتب استقدام مساند

هي المكاتب التي تعتمدها وزارة العمل والتنمية السعودية، عبر اطلاق خدمة التعاقد الالكتروني لاستقدام العمالة المنزلية المقدمة من خلال المكاتب الموثقة في منصة مساند.

وتوفر المنصة استعلام عن المكاتب الموثقة من وزارة العمل وامكانية الاختيار والتنوع ما بين اكثر من 100 مكتب في أنحاء مختلفة بالمملكة، فضلًا عن توافر رقم مساند للشكاوي في كل مكتب لأجل توفير الخدمة اللازمة للمتقدم.

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني استرجاع مبلغ التأشيرة من خلال منصة مساند؟

بالدخول إلى منصة مساند من الرابط التالي بالحساب الذي كان قدم عليه طلب التأشيرة، ثم الضغط على أيقونة التأشيرات الصادرة، واختيار التأشيرةالمراد إلغاؤها والضغط على أيقونة إلغاء تأشيرة، ومن ثم سيتم تنفيذ طلبك واستعادة المبلغ تلقائيًا في غضون مدة لا تزيد عن 72 ساعة.

اقرأ أيضاً :

تابع جديد خدمات السعودية عبر Google News