طريقة تقديم شكوى حساب المواطن

عمل حساب المواطن على توفير طريقة تقديم شكوى حساب المواطن، بشكل إلكتروني، رغبة منه في تخفيف مجهود المواطنين الذين يريدون الحصول على تلك الخدمة، لكي يتمكنون من الحصول على الدعم المالي المستحق لهم من حساب المواطن دون أي أخطاء، وبدون التعرض لأي مشكلة تسبب في إيقاف صرف دعم حساب المواطن.

طريقة تقديم شكوى حساب المواطن

يمكن الاتصال على رقم حساب المواطن خدمة العملاء لتقديم شكوى في حساب المواطن أو عن طريق تطبيق طريقة تقديم شكوى حساب المواطن بشكل إلكتروني، وهي تتمثل فيما يلي:

• في البداية يجب الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لحساب المواطن من هنا.
• الانتقال إلى قائمة الخيارات، ثم يتم النقر على خيار صوتك مسموع.
• النقر على أيقونة الخدمة.
• الضغط على خيار الموضوع.
• كتابة الاسم في المربع المحدد له.
• تسجيل باقي البيانات المطلوبة في المربعات المحددة لها.
• اختيار نوع الطلب من حساب المواطن تقديم شكوى.
• تدوين شرح الطلب والشكوى في الحقل المحدد لها.
• إرسال المرفقات والمستندات المطلوبة.
• إضافة كود التحقق الظاهر على الشاشة.
• وفي النهاية يتم النقر على أيقونة إرسال صوتك مسموع تقديم شكوى.

اقرأ أيضًا: البوابة الإلكترونية لحساب المواطن في السعودية

التسجيل في حساب المواطن

هناك مجموعة من الخطوات الواجب اتباعها عند التسجيل في حساب المواطن، وهي كما يلي:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
• النقر على أيقونة إنشاء حساب جديد.
• تدوين البيانات المطلوبة في المربعات المحددة لها، منها رقم الهاتف المحمول، رقم الهوية الوطنية، وتاريخ الميلاد.
• الانتظار لعدد من اللحظات حتى يتم استلام رسالة نصية تتضمن كود التحقق، ثم يتم تسجيله في المربع المحدد له.
• إدخال كلمة مرور مؤقتة.
• التحقق من صحة البيانات السابق إضافتها.
• إرسال المستندات والأوراق الرسمية المطلوبة.

تقديم اعتراض في حساب المواطن لعدم التأهل

بعد أن بينا لكم طريقة تقديم شكوى حساب المواطن، يجب أن نوضح لكم أيضًا كيفية تقديم طلب الاعتراض، يمكن للمواطنين السعوديين تقديم طلب اعتراض في حساب المواطن نتيجةً لعدم التأهل بشكل إلكتروني من خلال اتباع عددًا من الخطوات، وهي كما يلي:

• الولوج إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
• الضغط على أيقونة الدخول.
• كتابة البيانات المطلوبة في المربعات المحددة لها بطريقة صحيحة، حتى يتم تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للموقع.
• النقر على أيقونة دراسة الأهلية الموجودة في القائمة الرئيسية.
• الضغط على أسباب عدم الأهلية.
• الاطلاع على التنبيه الظاهر على الشاشة، ثم يتم الضغط على زر تقديم اعتراض.
• اختيار نوع المرفق من القائمة المنسدلة.
• تدوين التفاصيل المطلوبة.
• النقر على أيقونة استعراض الملف.
• إرسال المستندات المطلوبة.

اقرأ أيضًا: خطوات تحديث بيانات حساب المواطن لمستفيدي الضمان الاجتماعي في السعودية

تقديم اعتراض في حساب المواطن على مبلغ الاستحقاق

في بعض الأحيان يتم التعرض لمشكلة نزول قيمة دعم حساب المواطن بمبلغ أقل من القيمة المستحقة، نتيجةً لوجود خطأ في الحساب أو لأي سبب آخر، ويمكن يتم تقديم طلب اعتراض على مبلغ  من خلال الاتصال على رقم شكاوى حساب المواطن، أو بواسطة الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن، ثم يتم تطبيق الخطوات القادمة:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
• تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي بالموقع.
• النقر على خيار الدفعات المالية.
• النقر على زر تقديم الاعتراض.
• اختيار نوع الاعتراض.
• الضغط على زر إرسال.

شروط الأهلية في حساب المواطن

هناك مجموعة من الشروط الواجب الواجب توافرها في الشخص الذي يرغب في الحصول على الدعم الذي يقدمه حساب المواطن، منها ما يلي:

• يشترط أن يكون الشخص سعودي الجنسية، ويستثنى من ذلك أزواج السعوديات، أبناء السعوديات، حاملي بطاقات التنقل.
• يجب أن تكون البيانات المسجلة في حساب المواطن متوافقة مع البيانات المحفوظة لدى الهيئات المعنية في المملكة العربية السعودية.
• يجب أن يكون الشخص مقيم بشكل دائم في السعودية.

استعلام عن طلب إثبات حضانة

يمكن الاستعلام عن طلب حضانه الام بشكل إلكتروني عن طريق تطبيق عددًا من الخطوات، وهي كما يلي:

• الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لمنصة ناجز من هنا.
• كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور والكود المستلم في رسالة نصية على الهاتف المحمول.
• كتابة رقم الطلب وكود التحقق.
• النقر على أيقونة دخول.

اقرأ أيضًا: شروط حساب المواطن الجديد للعائلة في السعودية

الأسئلة الشائعة 

كيف اخذ حقي من حساب المواطن؟

يمكن تقديم طلب الاعتراض على حساب مواطن بشكل إلكتروني حتى يتم الحصول على دعم حساب المواطن المستحق، ويتم إنجاز تلك المهمة عن طريق الانتقال إلى حساب المواطن من هنا، ثم يتم تطبيق الخطوات السابق عرضها على الشاشة.

ما هو رقم تقديم شكوى صوتك_مسموع حساب المواطن؟

يمكن تقديم شكوى في حساب المواطن من خلال الاتصال على رقم هاتف شكاوى حساب المواطن، وهو 19912.

كم تبلغ مدة الاعتراض في حساب المواطن؟ 

تبلغ مدة الاعتراض في حساب المواطن تسعين يوم بحد أقصى.

اقرأ أيضاً :

تابع جديد خدمات السعودية عبر Google News