طريقة إعادة تشغيل عداد الكهرباء بعد فصل العداد لعدم السداد في السعودية

إعادة تشغيل عداد الكهرباء
  • آخر تحديث

إذا سبق لك سداد فاتورة الكهرباء مؤخرًا، ولكن تجد صعوبة في إعادة تشغيل عداد الكهرباء في هذه الحالة يمكنك القيام ببعض الخطوات التي تساعدك في استعادة تشغيل الكهرباء، اولًا عليك التحقق من القواطع الموجودة في صندوق العداد الخاص بالشركة داخل منزلك، للتأكد من تشغيلها، إذا كان القطع منها عليك القيام بسداد فاتورة الكهرباء والاتصال على الرقم 920001100كي يعيدوا لك الخدمة، قد يستغرق الأمر غضون 3 ساعات أو أكثر.

إعادة تشغيل عداد الكهرباء

تتنوع خطوات التشغيل للعداد الكهربائي وفقًا لاختلاف الطريقة المؤدية إلى فصل الخدمة، يوجد هناك الطرق التقليدية البسيطة يمكن من خلالها استعادة التشغيل، ويوجد طرق تحتاج إلى إعادة شحن كارت العداد لاستعادة التشغيل، وقد يكون الطريقة في سداد قيمة الفاتورة، و للوقوف على السبب الرئيسي في سبب الانقطاع نتبع هذه الخطوات:

  • اتجه إلى لوحة الكهرباء الموزعة وقم بفحص القواطع الكهربائية الموجودة بداخلها وتأكد من صحتها.
  • إذا وجدت أحد هذه القواطع مفصول عليك بإعادة التشغيل، وهذه هي الطريقة اليدوية البسيطة في إعادة تشغيل عداد الكهرباء.
  • بينما إن وجد على العداد مستحقات مالية عليك القيام بسدادها حتى تقوم الشركة بإعادة التشغيل.
  • أما في حالة لم يكن هناك فواتير مؤخرة أو قواطع مفصولة، يتم الذهاب إلى الشركة للاستعلام عن أسباب الانقطاع أو الاتصال بالرقم الخاص بإعادة التشغيل وهو 920001100.

متى يتم فصل الكهرباء لعدم السداد

متى يتم فصل الكهرباء لعدم السداد؟

أعلنت وزارة الكهرباء السعودية في 26 ذو القعدة 1443 (25 يونيو 2022) عن إجراءات ومتطلبات فصل الكهرباء عن المستهلك، سيُطلب من أولئك الذين يتأخرون في دفع فواتيرهم دفع غرامة، كما تم توضيح الحالات التي يتم فيها فصل الكهرباء عن المستهلك، وهم على النحو التالي:

  • في حالة تخطي الرصيد المسبق للمستهلك عن 1000 ريال.
  • في حالة تأخير سداد الفواتير لمدة 3 شهور متتالية.

جدير بالذكر أن شركة الكهرباء سمحت للمستهلك سداد 50% من متأخرات الفاتورة، لتجنب انقطاع الكهرباء مع التعهد سداد الـ 50% الباقية بعد تقديم طلب للشركة للسماح له بتقسيط المبلغ.

في حال انقطاع الكهرباء

في حال عدم سداد فاتورة الكهرباء

صرحت شركة الكهرباء السعودية عن توقيع عقوبة دفع غرامة مالية على المستهلكين الذين يتباطؤون في سداد الفواتير، خاصة التي تجاوزت 1000 ريال، وجاءت العقوبات كالتالي:

  • إذا تخطى المستهلك 1000 ريال قيمة الفاتورة ويمتنع عن السداد في المواعيد المقررة من الشركة.
  • في حالة تأخر المستهلك عن السداد لمدة تتراوح 3 أشهر متواصلة.
  • هذا وقد أوضحت الشركة أنها سترسل إخطارا عبر الرسائل النصية إلى المستهلكين لإعلامهم بضرورة السداد أو التعرض لانقطاع التيار الكهربائي.
  • كما أنها نوهت على ضرورة السداد بعد استلام الإنذار على الرسائل بعد 24 ساعة وإلا ستقوم الشركة بفصل الكهرباء تمامًا عن المستهلك، كل هذه النقاط هي يتم فصل الكهرباء فيها.

رقم إعادة الخدمة بعد السداد شركة الكهرباء

هناك بعض الخطوات التي يجب الالتزام بها لتتمكن من إعادة الخدمة لتشغيل الكهرباء مرة ثانية بعد سداد الفاتورة، وقد وفرت الشركة عدة طرق يمكن من خلالها سداد الفاتورة وإعادة تشغيل الخدمة لعل أبرزها:

  • الدخول على التطبيق الرسمي لشركة الكهرباء السعودية لسداد قيمة الفاتورة.
  • الاتصال على مركز الخدمة على الرقم 920001100.
  • أو يمكنك التواصل مع فريق الدعم لخدمة العملاء والطلب منهم إعادة تشغيل خدمة الكهرباء في أقرب وقت.

التعويض في حال انقطاع الكهرباء

حددت شركة الكهرباء السعودية على الموقع الرسمي لها تويتر في تغريدة نصت على الفئات المستحقة للتعويض في حال انقطاع الكهرباء بعد سداد قيمة الفاتورة المستحقة، ومن هذه الفئات:

  • إذا قام مزود الخدمة الكهربائية بتأخير إعادة الكهرباء للمستهلك لمدة 3 ساعات في المدن الرئيسية أو 5 ساعات في مدن الفرعية بعد تلقي الدفع، يحق للمستهلك الحصول على تعويض.
  • إذا لم يقم مزود الخدمة الكهربائية بحل شكوى الفواتير الخاصة بالعميل في غضون 15 يوم عمل، فسيكون العميل له حق التعويض.
  • إذا لم يتم توصيل الكهرباء للمنشأة الجديدة في غضون 40 يوم عمل من تاريخ دفع العميل لها، فيحق لهم الحصول على تعويض.
  • إذا لم يتم إعادة تشغيل الطاقة في غضون 24 ساعة خلال الظروف العادية، فيُسمح له أيضًا بالحصول على تعويض.
  • يحدث هذا أيضًا إذا كان هناك العديد من حالات انقطاع التيار الكهربائي التي تستمر لأكثر من 4 ساعات وتحدث خلال نفس السنة.
  • يحق التعويض في حالة عدم إخطار المستهلك بالانقطاع قبلها بـ 48 ساعة.

تأجيل فصل الكهرباء

أعلنت شركة الكهرباء السعودية تأجيل انقطاع التيار الكهربائي عن المستهلكين لعدم السداد لمدة شهر وفقًا للخدمات التي تقدمها الحكومة للمواطنين لديها.

الأسئلة الشائعة

هل يحق لشركة الكهرباء فصل التيار في فصل الصيف؟

أكدت شركة الكهرباء عن عدم أحقية مزود الخدمة في فصل الكهرباء عن المستهلك قبل إنذاره لمدة 30 يوم.

إنضم لقناتنا على تيليجرام